Politique de confidentialité

Ce que le site ResaPlusV3 fait de vos données, et dans le service ResaPlusV3 : ce qui est collecté, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Mubiz SA, Rue des Beaux-Arts 8, c/o LEAX Avocats Sàrl, 2000 Neuchâtel (Suisse), éditrice du site ResaPlusV3. Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact.

Données collectées

Le site et le service traitent :

les comptes utilisateurs : nom, adresse e-mail et mot de passe (conservé sous forme chiffrée) des personnes que le titulaire d'un compte invite à utiliser le service ;
l'inscription au service : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, société et site web (facultatifs) du titulaire, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), description et adresse de son établissement (avec coordonnées GPS si elles sont fournies), réponse à « Comment nous avez-vous connu ? », acceptation des conditions générales, et jeton de confirmation de l'adresse e-mail (seule son empreinte est conservée) ;
les données saisies dans le service par ses clients (établissements, tarifs, réservations et coordonnées des voyageurs), traitées pour leur compte et isolées par compte ;
le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et message, transmis par e-mail à l'équipe pour vous répondre ;
les journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée), tenus par l'hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Finalités de l'inscription

Les données fournies à l'inscription servent à créer et sécuriser votre compte (confirmation de l'adresse e-mail, connexion), à créer la fiche de votre établissement dans le service, à vous contacter au sujet du service (assistance, informations d'exploitation) et, pour la réponse à « Comment nous avez-vous connu ? », à mesurer l'origine de nos inscriptions. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont ni vendues ni cédées.

Cookies

Le site dépose uniquement des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement : un cookie de session et un cookie de protection des formulaires contre la falsification de requêtes (CSRF). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Durée de conservation

Les messages reçus sont conservés le temps de traiter votre demande, puis au plus douze mois. Les données d'un compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après sa clôture, sous réserve des obligations légales. Un compte dont l'adresse e-mail n'a jamais été confirmée peut être supprimé par l'éditeur, et le lien de confirmation n'est valable que quarante-huit heures. Les journaux techniques suivent la politique de l'hébergeur.

Hébergement et transferts

Le site et ses données sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA. La Suisse est reconnue comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne (décision d'adéquation) : l'hébergement n'exige donc pas de garanties supplémentaires pour les données de vos clients européens. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit de limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr). Les droits prévus par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) vous restent par ailleurs ouverts auprès de l'éditeur.